주문서 작성하실때, 입금자가 다를경우 입금자명을 적도록 되어있습니다.

이때 적어주신 입금자명과 동일하게 입금하셨으면 별도 연락주시지 않아도

정상적으로 입금확인이 되십니다.

다만 주문자명/입금자명 과 전혀 다르게 입금을 하셨다면

고객센터(032-752-2061)로 전화주셔야 정상적으로 출고가능합니다.

피지오몰 입금은행은 아래 계좌를 이용하시면 됩니다.

예금주 : 신순해(제이디케이)

- 신한 : 110-545-753677

- 우리 : 1005-603-476562

주문하신 주문서 최종금액과 다르게 입금하신 경우 입금자확인이 지연될 수 있으므로

빠르게 PGO몰 고객센터 (032-752-2061)으로 연락주셔야합니다.

구입하신 금액보다 미달일 경우 차액금을 추가결제 후 연락주시면 빠른처리가 가능하며

연락을 먼저 주셔도 추가결제 관련 안내를 받으실 수 있습니다.

구입하신 금액보다 초과입금하신 경우엔 바로 적립금으로 환급해드리며

적립금이 아닌 현금환불을 원하시는 분은 분실우려가 있어

1:1게시판이나 고객센터(032-752-2061)로

은행명,계좌번호,받으시는분성함을 알려주시면 현금환불이 가능합니다.

처음 주문하실때에 주문서작성시 주문자와 수취인을 다르게 기입할 수 있습니다. 
발송준비전일 경우에는 고객센터(032-752-2061)으로 문의주셔야 하며,

아쉽지만 배송 후는 이미 택배사로 상품이 넘어가 있는 상태이기 때문에 정보변경이 불가능 합니다.

상품구매후 피지오몰에서는 발송안내문자메시지를 보내드리고 있습니다.

발송안내메시지가 발송되고 제주.도서.산간 지역을 제외하고 1~2일이내 수령가능하며,

당일 21:00 이후 부터 운송장으로 조회가 가능합니다.

회원님의 주문내역에서 운송장번호를 복사하셔서

아래주소를 조회하시면 상품조회가 가능합니다!

https://www.lotteglogis.com/home/reservation/tracking/index

피지오몰은 모든확인이 완료되면 발송준비로 넘어가는 단계에서
수기로 입금이 최종확인 체크되기때문에
보통 입금 후 1시간이내에는 발송준비중이라는 문자를 받아보실 수 있습니다.

입금 후 약 3시간이 경과하여도 발송준비 문자가 발송되지 않는경우
아래의 내용을 꼭 확인해보신 후
고객센터 032-752-2061 로 전화주시면 빠른시간내로 확인해드리겠습니다.

입금확인이 안되는 경우　

- 입금하신 입금자명이 주문하실때 기입하신 입금자명과 다를 경우
- 주문하신 금액보다 초과 입금 또는 부족하게 입금을 하셨을 경우
- 동명이인이 많은 경우

- 은행이체도중 정상적으로 끝까지 완료하지 않고 종료하시어 입금되지 않은경우
- 계좌를 다른곳으로 결제하였거나, 결제한 것으로 착각한 경우
- 피지오몰 대표번호를 수신거부하신 경우

위와같이 결제가 정상적으로 완료되지 않아
고객님께서는 결제가 되었다고 생각하시고 택배를 기다리시는 경우도 꽤 있으니

입금문자 또는 입금내역을 확인하여 연락주시면 더욱 빠르게 처리 가능합니다.

교환 및 반품 접수가능 기간

반품 및 교환을 원하시는 경우 택배를 수령하신 날을 기준으로

7일 이내 꼭 피지오몰 고객센터 032-752-2061 또는 질문게시판을 통해 연락을 취하셔야하고

15일 이내 에는 피지오몰으로 반송해주셔야만 반품 및 교환이 가능합니다.

단순 고객 변심에 의한 교환 및 반품 

－고객센터로 전화하거나 게시판에 교환이나 반품의사를 밝힙니다.

－반품 또한 교환을 원하시는 경우 가지고계신 제품을 먼저 보내주셔야 물품상태확인 후 빠른처리가 가능합니다.

－변심으로 인한 교환 또는 반품은 제품 미개봉 또는 미사용한 경우.
　즉, 제품의 가치를 훼손하지 않은 경우만 가능하며, 화장품의 경우
　제품의 미개봉 미사용은 물론, 외부 케이스나 라벨등의 훼손 및 오염이 되지 않은 상태여야 합니다.

－제품의 가치가 훼손된 경우 제품가격기준으로 감가삼각비용이 발생될 수 있으며, 경우에 따라서 교환,반품,환불이 불가 할 수 있습니다.

－환불의 경우 제품 정가금액이 아닌, 할인등을 제외한, 실제 결제하신 금액 그대로 환불되며, 해당제품구매로 인한 적립금은 소멸됩니다.

-주문건 중 일부상품을 반품하고자 할 때에, 남은 상품 총액이 3만원 미달일 경우, 적용된 무료배송이 해제되어 왕복택배비가 청구됩니다.

오배송 / 제품하자에 의한 교환 및 반품

－100% 교환 및 반품이 가능하며, 운송료는 피지오몰에서 부담합니다.

－발송 전에는 꼭 고객센터나 게시판, 카톡 등으로 접수하신 후 처리하시면 원활한 처리가 가능합니다.

－사전 상담없이 제품을 반송시, 고객의 오해 또는 제품하자가 아닌 것으로 판단 될 경우 왕복배송비지불 후 재발송이 가능합니다.

－계약사인 롯데 택배 (착불)로 보내셔야만, 피지오몰에서 100% 부담하며
　타 택배를 이용시 구매자부담 (선불)로 보내셔야 합니다.

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　[Ａ] 일반배송비 : 제품구매시 청구되는 배송비. 피지오몰은 3만원이상이면 무료배송

　[Ｂ] 반품수거비 : 반품을 원할경우 구매자가 피지오몰으로 보낼때 발생되는 택배비

　[Ｃ] 　재발송비 : 교환을 원할 경우 교환품이 구매자에게 재발송되는 배송비

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이해를 돕기위해 쉽게 설명을 드리자면,

일반적으로 반품과 교환에서 청구되는 배송비의 종류는 위와같이 크게 3가지의 경우가 있습니다.

단순고객의 변심에 의한 교환 및 반품

- 고객의 변심으로 인해 반품/교환을 원하실 경우 발생되는 모든 비용은 구매자부담입니다.

오배송 / 제품하자에 의한 교환 및 반품

- 100% 피지오몰에서 부담하며, 계약사인 롯데 택배사를 이용하여 반품또는 교환해주셔야합니다.

- 타 택배사(편의점택배)를 이용하실경우 구매자 부담 (선불)으로 보내주셔야 합니다.