교환 및 반품 접수가능 기간

반품 및 교환을 원하시는 경우 택배를 수령하신 날을 기준으로

7일 이내 꼭 피지오몰 고객센터 032-752-2061 또는 질문게시판을 통해 연락을 취하셔야하고

15일 이내 에는 피지오몰으로 반송해주셔야만 반품 및 교환이 가능합니다.

단순 고객 변심에 의한 교환 및 반품 

－고객센터로 전화하거나 게시판에 교환이나 반품의사를 밝힙니다.

－반품 또한 교환을 원하시는 경우 가지고계신 제품을 먼저 보내주셔야 물품상태확인 후 빠른처리가 가능합니다.

－변심으로 인한 교환 또는 반품은 제품 미개봉 또는 미사용한 경우.
　즉, 제품의 가치를 훼손하지 않은 경우만 가능하며, 화장품의 경우
　제품의 미개봉 미사용은 물론, 외부 케이스나 라벨등의 훼손 및 오염이 되지 않은 상태여야 합니다.

－제품의 가치가 훼손된 경우 제품가격기준으로 감가삼각비용이 발생될 수 있으며, 경우에 따라서 교환,반품,환불이 불가 할 수 있습니다.

－환불의 경우 제품 정가금액이 아닌, 할인등을 제외한, 실제 결제하신 금액 그대로 환불되며, 해당제품구매로 인한 적립금은 소멸됩니다.

-주문건 중 일부상품을 반품하고자 할 때에, 남은 상품 총액이 3만원 미달일 경우, 적용된 무료배송이 해제되어 왕복택배비가 청구됩니다.

오배송 / 제품하자에 의한 교환 및 반품

－100% 교환 및 반품이 가능하며, 운송료는 피지오몰에서 부담합니다.

－발송 전에는 꼭 고객센터나 게시판, 카톡 등으로 접수하신 후 처리하시면 원활한 처리가 가능합니다.

－사전 상담없이 제품을 반송시, 고객의 오해 또는 제품하자가 아닌 것으로 판단 될 경우 왕복배송비지불 후 재발송이 가능합니다.

－계약사인 롯데 택배 (착불)로 보내셔야만, 피지오몰에서 100% 부담하며
　타 택배를 이용시 구매자부담 (선불)로 보내셔야 합니다.

(1) 피지오몰 고객센터로 연락취하기

　먼저 제품을수령한 날로부터 7일이내
　피지오몰 고객센터 (032-752-2061)이나 질문답변 게시판으로
　아래의 내용을 정확히 명시해주셔야 합니다.

　[반품일경우]
　- 반품사유
　- 반품할 제품의 상품명 + 수량 (크기 및 색상 정확히)
　- 환불요청시 : 계좌/은행명/예금주 (현금결제일경우만)

　[교환일경우]
　- 교환사유
　- 반품할 제품의 상품명 + 수량 (크기 및 색상 정확히)
　- 교환할 제품의 상품명 + 수량 (크기 및 색상 정확히)

(2) 피지오몰으로 제품 보내기

　고객센터 전화나 게시판으로 반품/교환 내용을 접수해주시면
　피지오몰에서 CJ대한통운으로 택배수거 접수를 하게 됩니다.
　접수일로부터 평일기준 약 1~2일 후 기사님이 반품운송장을가지고 수거를 위해 방문하시며
　제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해 두셨다가 기사님께 주시면 됩니다.

　* 롯데 택배를 이용하여 (착불)으로 아래 주소로 직접보내셔도 됩니다.
　* [피지오몰 제이디케이] 032-752-2061 인천광역시 중구 남북로130번길 18-2 제이디케이  

(3) 반품제품 확인 후 사후처리 

　반송해주신 상품이 피지오몰 도착한 뒤 2~3일 이내에 순차적으로 확인/검수 과정을 거쳐
　최대한 빠른 시간내에 고객님에게 교환상품이 재발송 또는 환불처리 되도록 노력하고있습니다. 

　최대 소요시간은 약 5일이 소요되고 있습니다.

개인결제창은 상품을 변경하시거나 교환하셨을때 발생된 차액을 따로 결제하셔야 하는 경우나

그 외 특별하게 따로 결제를 하셔야 하는 경우, 만들어 드리고 있습니다.

개인결제창이 필요하신 고객님께서는 실시간 상담 게시판을 이용하시거나. 고객센터(032-752-2061)를 이용해주세요.

개인결제창의 위치는 카테고리전체보기 > 개인결제창 이나,

상단의 빨간색 메뉴바에서 가장우측의 피지오커뮤니티 메뉴 아래 [개인결제] 메뉴가 있습니다.

(1) 피지오몰 고객센터로 연락취하기

　먼저 제품을수령한 날로부터 7일이내
　피지오몰 고객센터 (032-752-2061)이나 질문답변 게시판으로
　아래의 내용을 정확히 명시해주셔야 합니다.

　[반품일경우]
　- 반품사유
　- 반품할 제품의 상품명 + 수량 (크기 및 색상 정확히)
　- 환불요청시 : 계좌/은행명/예금주 (현금결제일경우만)

　[교환일경우]
　- 교환사유
　- 반품할 제품의 상품명 + 수량 (크기 및 색상 정확히)
　- 교환할 제품의 상품명 + 수량 (크기 및 색상 정확히)

(2) 피지오몰으로 제품 보내기

　고객센터 전화나 게시판으로 반품/교환 내용을 접수해주시면
　피지오몰에서 롯데 택배로 택배수거 접수를 하게 됩니다.
　접수일로부터 평일기준 약 1~2일 후 기사님이 반품운송장을가지고 수거를 위해 방문하시며
　제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해 두셨다가 기사님께 주시면 됩니다.

　* 롯데 택배를 이용하여 (착불)으로 아래 주소로 직접보내셔도 됩니다.
　* [피지오몰] 032-752-2061 인천광역시 중구 남북로130번길 18-2 제이디케이  

(3) 반품제품 확인 후 사후처리 

　반송해주신 상품이 피지오몰 도착한 뒤 2~3일 이내에 순차적으로 확인/검수 과정을 거쳐
　최대한 빠른 시간내에 환불처리 되도록 노력하고있습니다. 

　제품 수거일로부터 최대 소요시간은 약 3일이 소요되고 있습니다.

　* 일부 계좌번호나 은행명 등을 틀리게 알려주신 경우 처리가 지연될 수 있습니다
　* 이와 같은 경우에는 따로 연락을 드리고 있습니다.

입금 전에는 마이페이지에서 주문취소 하시면 됩니다.
따로 주문취소를 하지 않으셔도 주문 후 7일이내 입금확인 되지 않으면 자동으로 주문이 취소되므로,
무통장의 경우 별도의 연락없이 입금하지않고 그대로 두시면 취소됩니다.

이미 입급을 한 후에 결제취소를 원하실경우 주문 후 2시간 이내
고객센터(032-752-2061)로 연락주시면 주문 취소 후
당일 오후 7시 이전에 원하시는 방법대로 환불이 가능합니다.

단, 이미 택배사에서 물건을 수거해 간 뒤에는 취소가 불가하므로
제품이 발송준비 전에 필히 빠른 연락부탁드립니다.

품절 문자를 받으셨다면 구매신청한 상품의 재고가 없거나 생산이 중단된 제품으로
상황에 맞게 환불 받으시거나 동일상품의 다른색상등으로 교환을 선택하실 수 있습니다.

재입고시 알림문자를 원하실 경우 재입고되는대로 연락드리며,
최대한 품절되지 않도록 노력하겠습니다 !
너그러운 양해 부탁드릴게요~~ ^^

실시간상담 게시판이나 고객센터(032-752-2061)로 연락주시면 원하시는대로 처리 해드리겠습니다.

비밀번호를 잊어서 임시비밀번호를 받아서 로그인 시도하였는데
로그인이 정상적으로 되지않을 경우
아래와같이 입력하였는지 다시한 번 확인바랍니다.

1. 복사-붙여넣기를 하지는 않았는가
2. 붙여넣기 하는 과정에서 맨앞 혹은 맨뒤에 자동으로 띄어쓰기가 되지않았는가
3. 직접 입력하였다면, 오타가 있지는 않은가
4. 알파벳을 모두 대문자로 입력하였는가

위와 같이 정확하게 입력했는데도 불구하고 로그인이 안될 경우
임시비밀번호를 여러차례 받았다면, 회원님의 컴퓨터에 남은 인터넷쿠키때문일 수 있습니다.
고객센터 (032-752-2061)으로 연락주세요. 

■ 방문구매 (직접구매)

네, 방문구매도 가능하십니다.
아래의 주소로 방문해주시면 됩니다.

찾아오시는 곳 : 인천광역시 중구 남북로130번길 18-2 제이디케이 
방문관련 문의 : 032-752-2061
방문가능 시간 : 오전 10:00~오후04:00 이전까지
주차관련 안내 : 주차가능 (1시간이내는 무료이며, 이후는 유료)

방문구매시 주의사항 : 

- 영업일은 주중을 기준으로 하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
- 금요일은 택배 업무가 더욱 밀리게 되므로 일찍 방문해주실수록 좋습니다

- 방문 전에 꼭 전화 주셔서 원하시는 제품을 문의해 주시기를 바랍니다.
　(매장에 모든제품을 진열할 수 없기 때문에 꼭 사전문의 바랍니다) 

- 방문 구매의 경우 피지오몰 온라인 전용 혜택 및 이벤트 행사는 적용되지 않을 수 있습니다. 

■ 전화로 구매

피지오몰은 영업시간내 전화로 구매도 물론 가능하십니다 ^^
하지만,  역시 쇼핑몰으로 직접구매하실 때에 가장 혜택이 크시리라 생각됩니다.
전화주문은 부득이하게 인터넷할인 및 행사가 제외될 수 있으니 참고해주세요.

피지오몰은 많은 회원등급을 통합하여
정회원으로 가입만 하시면
VIP등급과 동급수준의 혜택을 드리고있습니다.

정회원 : 가입하신 뒤 사업자 또는 자격증을 인증해주시면 됩니다.  
자세한 내용보기
https://www.pgo.co.kr/board/board.html?code=pgocokr_board6&page=1&type=v&board_cate=&num1=999995&num2=00000&number=73&lock=N&flag=notice 

■ 뷰티/미용/마사지 관련업종 종사자 또는 자격소지자

피지오몰은 피부관리실 (관련 업종이나. 직업종사자) 인증 후 로그인이 가능합니다.

인증이 완료되면 정회원으로 등급이 조정되며,

로그인하셔서 가격확인 및 구매까지 모두 가능합니다. 

가입후에 승인서류를 팩스 또는 핸드폰사진으로 1매 전송해주시면
관리자 승인을 통해 정회원으로 등업해드립니다.

정회원 등업관련 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

/design/pgocokr/PGO/mobile_join.htm

뷰티/미용/마사지 관련업종의

사업자나 자격증, 면허증 등을 소지하지 않은 일반소비자의 경우

고객센터 또는 게시판으로 문의바랍니다.